Helpdesk Medewerker ICT

For this position, fluent knowledge of the Dutch language is a prerequisite.

Jan De Nul Group staat garant voor innovatie en uitdagingen. Ons ICT-team uiteraard ook. Het team bouwt, onderhoudt en ondersteunt de ICT-infrastructuur en ICT-toepassingen die aan boord van de schepen, op de werven en in de kantoren worden gebruikt. Via professionele ICT-oplossingen bieden wij een aangename en stabiele werkomgeving aan alle eindgebruikers. Samen maken wij het verschil!

Als Helpdesk Medewerker ICT garandeer je dagelijkse ondersteuning aan onze eindgebruikers aan boord van de schepen, op de werven en in de kantoren.
Jouw voornaamste taken en verantwoordelijkheden zijn:

  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker.
  • Registreren, analyseren en verdelen van ICT-vragen.
  • Onderscheiden van verschillende categorieën en types van aanvragen.
  • Snel en efficiënt oplossen van ICT-tickets volgens geschikte procedures.
  • Gebruik maken van de beschikbare helpdesk toepassingen.
  • Instaan voor een goede opvolging van de ICT tickets.
  • Up-to-date houden van de helpdesk administratie, alsook de documentatie.
  • Aanbieden van diensten zoals installaties, configuraties, enz.

Profile

Profile

Je bent in het bezit van een A2 diploma met bij voorkeur een eerste werkervaring in een ICT support functie of bent in het bezit van een bachelor in Toegepaste Informatica. Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt, alsook van Windows 10, Office-producten en ITIL.

Apply now

Personal information
Format 31/12/1901
Nationality
Contact information
Address
Attachments
One file only.
10 MB limit.
Allowed types: png, jpg, jpeg.
One file only.
10 MB limit.
Allowed types: txt, pdf, doc, docx.
One file only.
10 MB limit.
Allowed types: txt, pdf, doc, docx.
I accept the privacy statement.